9月12日，“新消费 新责任”2023年“提振消费信心”消费维权年主题研讨活动在长沙举行，来自线上、线下的新消费企业代表们围绕如何践行新责任、保障消费者合法权益进行了分享。

长沙楂堆甜品有限公司公共事务经理赵靓表示，提振消费信心，要洞察市场的热点，顺应消费需求多元化、年轻化、个性化的趋势，创新消费场景和体验，从而推动消费升级。受益于线下实体消费的开放，楂堆陆续打造了可复制的标准店、高坪效的 mini 店、琢磨手作店等三种门店店型，可以更准确地提供，符合不同消费群体个性审美的产品和服务。楂堆与多个本土品牌共同打造的联名店也在落地中，汇聚多个品牌的招牌产品，让消费者做出更明智、更高效、更高客单价的购买决策。

盲盒是消费者投诉的高发领域，长沙盲咖却主打“盲盒咖啡”。如何保证消费者体验感？长沙盲咖品牌管理有限公司创始人姜文帅表示，区别于现在流行的直接销售以包装为主的盲盒模式，盲咖主打盲盒概念的有奖销售模式，同时在规则中明确不同套餐获得赠品数量及礼物范围。到目前为止，未发生一例消费者投诉。

湖南零食很忙商业连锁有限公司公共关系经理易礼钧表示，零食很忙坚持“品质”“价格”两手抓。通过去掉中间商、去掉账期、去掉后台杂费三招打下价格。产品部门通过资质文件审查、实地访厂、常规化考核、核心车间远程监察等手段来实现对供应商的合规管理，从源头来把控食品生产质量。除了出厂质检，还通过第三方检验机构合格，才能进入到零食很忙。

近年来，直播电商蓬勃发展，也带来一系列消费维权新问题。拼多多公共事务部高级总监郭化表示，拼多多制定了《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商家主播服务协议》等系列规范，设置主播、店铺的“关联关系条款”明确权责，源头防止无法明确侵权主体的情况；同时加大对直播内容的监测管理，开展对直播商品的专项治理，严禁诱导私自交易，着力营造安全的直播生态。

快手政府事务总监刘孟达表示，为规范直播带货的交易秩序，快手电商建立了专门的规则中心，公开展示平台规则的详细内容及修订情况。截至目前，快手电商已出台一百余条具体规则及相关细则。为了解决直播带货中的违规宣传、虚假发货等问题，快手的电商治理部门自2020年起，启动多次专项行动。对于违反相关规则的商家，快手电商根据情节严重程度给予下架商品、扣减信用分等惩戒措施。2022年，快手共处置虚假宣传24.4万余次，涉及商家11.5万余个。

潇湘晨报记者李姝

拼多多长沙盲咖快手盲盒发布于：湖南省声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。